Pengukuran Efektivitas Teknologi Informasi DeLone & McLean

Pengukuran kesuksesan atau efektifitas sistem informasi sangat penting bagi pemahaman kita terhadap nilai dan kekuatan dari tindakan menajemen dan incestasi sistem informasi.

William H. Delone dan Ephraim R. McLean Model mengemukakan pengukuran keberhasilan sistem informasi, yang dikenal dengan D&M IS Success Model [Delone1992]

 Sumber: Jogiyanto, 2007, p.3 Gambar Model Kesuksesan Sistem informasi DeLone & McLean (D&M IS Success Model)

Model DeLone dan McLean terdiri dari enam variable, yaitu:

1. System Quality, yang mengevaluasi sistem pengolahan informasi itu sendiri.
2. Information Quality, berkaitan dengan output sistem informasi.
3. System Use, berkaitan dengan penggunaan output dari sistem informasi oleh    penerima.
4. User Satisfaction, berkaitan dengan respons penerima terhadap penggunaan output sistem informasi.
5. Individual Impact, yaitu dampak informasi terhadap perilaku penerima.
6. Organizational Impact, yaitu dampak informasi terhadap kinerja organisasi.